1、交易过程中提示“刷卡设备与帐号不匹配或者终端使用者与系统不一致”如何排除解决?

:检查刷卡器是否已在其他帐号上绑定使用过,一个刷卡器只能绑定一个账号。


2、首次与手机蓝牙配对链接,提示输入配对码,如何解决?

答: 配对码为刷卡器蓝牙名称末4位数字(见刷卡器上第一行文字,后4位数字)


3、交易过程中提示“检测不到蓝牙设备”之类故障如何排除解决?

答:

(1)检查手机适配性(查询该手机是否在适配性表里面);

(2)检查机器是否是开机状态并且蓝色指示灯是否闪烁;

(3)可尝试打开手机设置,打开蓝牙,搜索并连接,蓝牙名称见刷卡器上第一行文字;

(4)更换其他手机尝试;

(5)排除以上原因,可能是刷卡器故障,请联系客服。


4、交易的时候,“刷卡没反应”如何排除解决?

答:

(1)检查手机客户端上是否提示请刷卡的字样或者图片;

(2)检查刷卡器机器上的粉红色指示灯是否是长亮的状态;(如果指示灯不亮的话,可能是刷卡器故障,请联系客服)

(3)更换其他银行卡或者信用卡再刷试一试;

(4)排除以上原因,可能是刷卡器故障,请联系客服。


备注:i21B蓝牙刷卡器开机的瞬间红灯亮一下后灭,然后蓝灯闪烁,USB孔附近的电量指示灯亮3-5秒后熄灭。

         4个电量指示灯亮,表示满电,1个灯亮,表示低电,需要及时充电,否则影响使用。一般充电2~3个小时即可。

         刷卡器和手机蓝牙配对链接成功后,蓝色指示灯由闪烁变成长亮。

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