注：i21音频版刷卡器插到手机瞬间蓝色指示灯会闪一下。

一、 交易过程中提示“刷卡设备与帐号不匹配或者终端使用者与系统不一致”如何排除解决？

答：检测刷卡器是否已在其他帐号上绑定使用。

二、交易过程中提示“检测不到刷卡设备”之类故障如何排除解决？

答：1、检测手机适配性（查询该手机是否在适配性表里面）；

       2、检查音频插头是否有污渍，检查音频头是否已插到底，最好把刷卡器拔下来，清洁音频头，然后再重新插入；

       3、更换其他手机试一试；

       4、排除以上原因，可能是刷卡器故障，请联系客服。

三、交易的时候，“刷卡没反应”，如何排除解决？

答：1、检测手机客户端上是否提示请刷卡的字样或者图片；

       2、查看刷卡器上的蓝色指示灯是否是长亮的状态；（如果指示灯不亮的话，可能是刷卡器故障，请联系客服）；

       3、检查刷卡磁条面是否对着磁头；

       4、检查刷卡方法，正确的是：磁卡底部紧靠着刷卡槽，速度均匀的刷看；

       5、更换其他银行卡或者信用卡再刷，试一试；

       6、排除以上原因，可能是刷卡器故障，请联系客服。

四、当刷卡器插到手机之后，指示灯亮红灯，那说明刷卡器低电需要及时充电，否则影响使用，充电2~3个小时即可。